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Die Gültigkeit der dir zugestellten Gutscheincodes oder Gutscheinkarten hängt vom jeweiligen Anbieter ab. Bitte prüfe hierzu die jeweilige Produktbeschreibung. Maßgeblich sind die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters. 

Nein, das ist nicht möglich.

Überprüfe zunächst, ob das Verfallsdatum deines Partner-Geschenkcodes bereits überschritten wurde.

Bei den unten aufgelisteten Partnern kann die Code-Aktivierung zudem bis zu 24 Stunden dauern. Bitte warte die Frist ab und versuche es dann erneut.

  • Adler
  • BUTLERS
  • Eventim
  • Ernsting’s family
  • Fleurop
  • Görtz
  • Gerry Weber
  • HAWESKO
  • IKEA (in seltenen Fällen bis zu 36 Stunden)
  • Galeria Karstadt Kaufhof
  • MyToys
  • Wellcard
  • OBI
  • Roller
  • Tchibo

Wenn beides nicht der Fall ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst. Wir werden dir so schnell wie möglich helfen.

Ja, das Verfallsdatum des Guthabens wird explizit in der E-Mail bzw. in dem Brief erwähnt, mit der/dem du den Gutschein erhältst. Nach Überschreitung des Verfallsdatums ist eine Einlösung nicht mehr möglich.

Nein, du kannst das Restguthaben auf deiner Gutscheingold-Geschenkkarte auch ein anderes Mal einlösen.

Wir richten uns nach der gesetzlichen Verjährungsfrist. Unsere Gutscheingold-Geschenkkarten sind grundsätzlich drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, gültig.

Auf jeden Fall! Du musst nicht dein komplettes Guthaben auf einmal ausgeben und kannst dich mit deiner Kartennummer und PIN auch mehrfach einloggen, wenn du noch Restguthaben hast.

Nein, Gutscheingold muss zuvor gegen einen digitalen Geschenkcode (kommt per E-Mail) oder eine Geschenkkarte (per Post) des jeweiligen Händlers eingetauscht werden.

Überprüfe zunächst, ob das Verfallsdatum deines Partner-Geschenkcodes bereits überschritten wurde.

Bei den unten aufgelisteten Partnern kann die Code-Aktivierung zudem bis zu 24 Stunden dauern. Bitte warte die Frist ab und versuche es dann erneut.

  • Adler
  • BUTLERS
  • Eventim
  • Ernsting’s family
  • Fleurop
  • Görtz
  • Gerry Weber
  • HAWESKO
  • IKEA (in seltenen Fällen bis zu 36 Stunden)
  • Galeria Karstadt Kaufhof
  • MyToys
  • Wellcard
  • OBI
  • Roller
  • Tchibo

Wenn beides nicht der Fall ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst. Wir werden dir so schnell wie möglich helfen.

Nachdem du deine erste Kartennummer & PIN im Einlösebereich eingegeben hast, hast du die Möglichkeit, weitere Kartennummern hinzuzufügen, indem du auf “Codes einsehen/hinzufügen” klickst.

Bitte beachte, dass du nur die gleichen Produkte miteinander kombinieren kannst.
Du kannst also unterschiedliche Gutscheingold-Grußkartendesigns kombinieren (z.B. “Glückwunsch” mit “Alles Gute”), aber nicht einen Home & Garden Gutschein mit einem Fashion Gutschein.

Eine Übersicht aller teilnehmenden Partner findest du auf den jeweiligen Produkt-Unterseiten:

Du kannst Gutscheingold gegen alle Gutscheine einlösen, die dir im Einlösebereich nach Eingabe von Kartennummer & PIN angezeigt werden.

Bitte beachte jedoch, dass wir die Verfügbarkeit von bestimmten Gutscheincodes bzw. –karten nicht immer garantieren können. Einige Anbieter verlangen zudem einen Mindestaufladebetrag, der ggf. nicht mit deinem Guthaben übereinstimmt. Daher stehen dir möglicherweise einige der auf dieser Homepage abgebildeten Gutscheine nicht zur Verfügung.

Ja, du kannst mehrere Gutscheinprodukte auswählen. Voraussetzung ist, dass dein Guthaben dafür ausreicht.

Das hängt vom Gutscheinanbieter ab. Bitte klicke auf die jeweilige Produktbeschreibung des ausgewählten Gutscheins, um mehr zu erfahren. Maßgeblich sind die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Gutscheinanbieters.

Leider kann es auch bei Gutscheincodes zu Lieferverzögerungen oder technischen Problemen kommen. Es kann daher manchmal vorkommen, dass Gutscheine einer bestimmten Marke vorübergehend nicht verfügbar sind.
 
Wähle in diesem Fall einfach eine andere Marke aus oder probiere es in ein paar Tagen wieder. Wir füllen regelmäßig wieder auf. Unser Kundendienst ist dir natürlich auch gerne behilflich. Du hast mehr als drei Jahre Zeit, Gutscheingold bei uns einzulösen.

Du kannst maximal für den Betrag Gutscheine aussuchen, mit dem deine Gutscheingold-Geschenkkarte aufgeladen wurde. Eine Zuzahlung ist leider nicht möglich.

Nein. Die von dir bei der Einlösung ausgewählten Gutscheine werden entweder als Geschenkcode per E-Mail oder als physische Geschenkkarte per Post verschickt. In beiden Fällen entstehen keine Folgekosten für dich.

Auf jeden Fall! Du musst nicht dein komplettes Guthaben auf einmal ausgeben und kannst dich mit deiner Kartennummer und PIN auch mehrfach einloggen, wenn du noch Restguthaben hast.

Dies betrifft leider unseren Mitarbeitergutschein. Aufgrund von Änderungen im Einkommenssteuergesetz dürfen nur noch Geschenkkarten als steuerfreier Sachbezug verwendet werden, welche die folgenden Eckpunkte erfüllen. Die Geschenkkarten unserer Einlösepartner dürfen:
 

  • ausschließlich bei dem Herausgeber zum Bezug von Waren aus der Produktpalette von dem Herausgeber eingesetzt werden. Einlösung bei Dritten ist ausgeschlossen.
  • nicht dazu genutzt werden können, um an Bankautomaten Geld abzuheben.
  • nicht dazu genutzt werden können, Geldbeträge an Dritte zu überweisen.
  • nicht als generelles Zahlungsinstrument hinterlegt oder genutzt werden können.
  • nicht über eine IBAN verfügen.
  • nicht gegen Geldsurrogate wie Devisen sowie Finanzinstrumente eingelöst werden können.

Weiter darf

  • die Rückgabe nicht möglich sein oder falls doch, dann nur durch Vorlage des noch werthaltigen Gutscheins und dem dazugehörigen Kaufbeleg
  • eine Geschenkkarte kein Marketplace-Gutschein und keine Prepaid-Kreditkarte sein
  • die Auszahlung von Guthaben durch den Herausgeber nicht angeboten werden. Dies betrifft auch Restbeträge.

Aus diesem Grund mussten wir 2022 unsere Partner Zalando, Decathlon, Avocadostore, babywalz, Deezer und Vedes aus dem Mitarbeitergutschein-Portfolio nehmen.

Zalando ist ein sogenannter Marketplace-Gutschein, bei dem der Gutschein auch gegen Waren und Dienstleistungen von Dritten eingesetzt werden kann. Aufgrund rechtlicher Änderungen mussten wir diesen Gutschein aus dem Mitarbeitergutschein-Portfolio herausnehmen. Weitere Informationen findest du unter der Frage „Ich finde ein bestimmtes Produkt nicht mehr im Portfolio. Wie kann das sein?“

In unserem normalen Gutscheingold Grußkarten- und Fashion-Portfolio für Endkunden ist Zalando weiterhin dabei.

Digitale Gutscheincodes werden innerhalb von 24 Stunden* per E-Mail an dich gesendet. Gutscheinkarten kommen innerhalb von 3-6 Tagen mit der Post bei dir an.

*Verfügbarkeit des Gutscheins vorausgesetzt.

Digitale Gutscheincodes können von uns erneut versendet werden, sofern sie nicht bereits eingelöst wurden oder das Verfalldatum bereits erreicht haben. Kontaktiere uns dazu über das Kontaktformular.

Bei Versand des Gutscheins per E-Mail prüfe bitte zunächst, ob die E-Mail nicht in deinem Spam- oder Junk-Order gelandet ist. Sollte dein Gutscheincode nicht spätestens nach 24 Stunden bei dir eingegangen sein, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Wende dich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice, wenn deine bestellte Gutscheinkarte nach über 6 Werktagen nicht bei dir angekommen ist.

Bitte beachte, dass Gutscheine von der Person eingelöst werden können, die sie empfängt und eine Sperrung des Gutscheincodes grundsätzlich nicht möglich ist.
Bei digitalen Gutscheincodes, die wir dir per E-Mail zugestellt haben, können wir aber – sofern der Code noch nicht eingelöst wurde – diesen an eine neue, von dir anzugebende E-Mail-Adresse versenden. Bitte kontaktiere uns dazu über das Kontaktformular.

Nein. Die von dir bei der Einlösung ausgewählten Gutscheine werden entweder als Geschenkcode per E-Mail oder als physische Geschenkkarte per Post verschickt. In beiden Fällen entstehen keine Folgekosten für dich.

Wir können Geschenkkarten unserer Einlösepartner leider nur an Adressen innerhalb Deutschlands versenden. Außerhalb Deutschlands können sie nicht eingelöst werden.

Bitte nutze unsere Kontaktmöglichkeiten per E-Mail (an einloesung@bhawk.de) oder Telefon

(+49 221 82828346). Am besten hältst du bereits deine Karten- oder Bestellnummer bereit. Wir sind von Montag bis Freitag verfügbar und treten so schnell wie möglich mit dir in Kontakt.

Für die Gutscheingold Berlin-Karte gelten andere Kontaktdaten, da das Produkt von unserem Partner Atento herausgegeben wird. Bitte wende dich an:

E-Mail: gutscheingold@atento.me
Telefon: 030 75439541

Grundsätzlich fallen alle Zuwendungen an den Mitarbeiter, auch Getränke und Obst, unter die Rubrik Sachbezug. Obst und Getränke, die nur am Arbeitsplatz eingenommen werden, werden jedoch als steuerfrei bewertet.

Zu persönlichen Anlässen gehören z.B. Geburtstage, Hochzeit, Kindesgeburt, Jubiläum, etc.

Nein, ein Sachbezug seitens des Arbeitgebers ist eine freiwillige Leistung und es besteht kein Recht aufgrund einer Einmalzahlung, diese dauerhaft einzufordern.

Geschenke und Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen fallen unter die Rubrik „besonderer persönlicher Anlass“ und sind grundsätzlich bis zu einem Betrag von 60,00 € pro Sachbezug/Präsent möglich.

Ja, da es sich um eine freiwillige Leistung handelt. Sie darf nur die 50,00 € pro Monat nicht überschreiten.

Nein, ein 50€ Sachbezug stellt eine Steuergrenze dar und darf nicht überschritten werden.

Bei einer Überzahlung muss jeweils der Gesamtbetrag nachversteuert werden und nicht nur der überzahlte Betrag.
 

Nebenkosten wie Servicegebühren und Versandkosten, die klar dem Sachbezug zuordenbar sind, sind auch den Mitarbeitenden anzurechnen und schmälern somit den auszahlbaren Betrag. Der Bruttobetrag darf 50,00 € inklusive aller Nebenkosten nicht überschreiten.

Dies betrifft leider unseren Mitarbeitergutschein. Aufgrund von Änderungen im Einkommenssteuergesetz dürfen nur noch Geschenkkarten als steuerfreier Sachbezug verwendet werden, welche die folgenden Eckpunkte erfüllen. Die Geschenkkarten unserer Einlösepartner dürfen:

  • ausschließlich bei dem Herausgeber zum Bezug von Waren aus der Produktpalette von dem Herausgeber eingesetzt werden. Einlösung bei Dritten ist ausgeschlossen.
  • nicht dazu genutzt werden können, um an Bankautomaten Geld abzuheben.
  • nicht dazu genutzt werden können, Geldbeträge an Dritte zu überweisen.
  • nicht als generelles Zahlungsinstrument hinterlegt oder genutzt werden können.
  • nicht über eine IBAN verfügen.
  • nicht gegen Geldsurrogate wie Devisen sowie Finanzinstrumente eingelöst werden können.

Weiter darf

  • die Rückgabe nicht möglich sein oder falls doch, dann nur durch Vorlage des noch werthaltigen Gutscheins und dem dazugehörigen Kaufbeleg
  • eine Geschenkkarte kein Marketplace-Gutschein und keine Prepaid-Kreditkarte sein
  • die Auszahlung von Guthaben durch den Herausgeber nicht angeboten werden. Dies betrifft auch Restbeträge.

Aus diesem Grund mussten wir 2022 unsere Partner Zalando, Decathlon, Avocadostore, babywalz, Deezer und Vedes aus dem Mitarbeitergutschein-Portfolio nehmen.

Zalando ist ein sogenannter Marketplace-Gutschein, bei dem der Gutschein auch gegen Waren und Dienstleistungen von Dritten eingesetzt werden kann. Aufgrund rechtlicher Änderungen mussten wir diesen Gutschein aus dem Mitarbeitergutschein-Portfolio herausnehmen. Weitere Informationen findest du unter der Frage „Ich finde ein bestimmtes Produkt nicht mehr im Portfolio. Wie kann das sein?“

In unserem normalen Gutscheingold Grußkarten- und Fashion-Portfolio für Endkunden ist Zalando weiterhin dabei.

Hier findest du die Kartennummer und PIN:

Deine persönliche Kartennummer findest du auf der Rückseite deiner Gutscheingold-Geschenkkarte. Direkt daneben befindet sich der PIN-Code unter dem Rubbelfeld. Aus Sicherheitsgründen muss der Code zunächst freigekratzt werden.

Lies dir bitte unsere FAQ durch, falls du Probleme mit der Einlösung deiner Geschenkkarte hast. Die meisten Fragen wurden dort bereits beantwortet. Sollte dein Problem nicht dabei sein, kannst du gerne mit uns in Kontakt treten.

Wir helfen dir gerne. In unseren FAQ
findest du die Antworten auf deine Fragen:


Du bist in unseren FAQ nicht fündig geworden?

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